Инструкцию для водителей маршруток и автобусов создали в Беларуси

Прописали, о чем водитель не должен говорить и как должен выглядеть.

Главная задача водителя – доставить пассажиров в нужное место без происшествий и точно в срок. Но при этом есть еще много нюансов, которые водитель должен учитывать. Именно поэтому Межрегиональная ассоциация перевозчиков вместе с творческим объединением «Открытый университет» разработала пособие для водителей «Культура пассажирских перевозок: гостеприимство, сервис, этикет водителей и пассажиров».

Что определяет инструкция для водителей

Стиль одежды. К опрятным водителям с хорошей прической и деловой одеждой пассажиры бессознательно относятся с большим уважением.

Стиль общения. Если водитель представился, поздоровался с каждым пассажиром, то это сразу добавит ему плюсов в глазах людей. Важно быть разным. Деловым и сосредоточенным — во время рассказа информации о маршруте и правилах поездки. Вежливым и отзывчивым — при отклике на личные просьбы пассажира.

Ароматизатор в салоне. Он способен настроить пассажиров на спокойный и позитивный лад. Оказывается, для этого подходят цитрусовые запахи.

И таких секретов, утверждают разработчики, в памятке огромное количество.

Что говорят разработчики

Автором проекта стала ученый-исследователь в области психологии труда и эргономики, спикер Белорусского научно-технического союза, бизнес-тренер транспортных компаний Ольга Венско.

Ольга Венско уверена, что при грамотном подходе можно поднять престиж профессии водителя. А также — сделать ее более привлекательной и безопасной.

«Уверена, что практический эффект не заставит себя ждать. Порой в заботах о решении насущных технических и экономических вопросов руководители компаний оставляют без должного внимания работу над повышением культуры обслуживания. Памятка поможет восполнить этот пробел», — отметила председатель Межрегиональной ассоциации перевозчиков Оксана Мягкова.

Кстати, вы знаете, что между Минском и Гродно ходит маршрутка, на которой многие хотели бы проехать?

Смотрите также: Элитные номера для служебных авто купили руководители за деньги предприятий на Минщине

 За какие нарушения лишают водительских прав в Беларуси

Мошенника, который развел знакомого на 18300 рублей, осудили в Барановичах

 Мотоциклист и его пассажир погибли в ДТП в Волковысском районе

На М1 «ЗИЛ» вылетел в кювет после столкновения с «Газель», за рулем которой был житель Барановичей

Вы можете обсудить статью в нашем паблике ВКонтакте или Одноклассниках. Подписывайтесь на наш телеграм-канал или инстаграм. Смотрите наши ролики на Youtube, пишите и присылайте фото в наш телеграм-бот @bar24_bot.

 

• Мы в соцсетях