По закону. Как вернуть товар в интернет-магазин, если он не устроил вас по качеству

Пояснение по этому вопросу дали в Управлении защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ.

За последние 5 лет, по информации специалистов МАРТ, интернет-магазины активно развиваются. Их стало вдвое больше.

Начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик рассказала ОНТ, как вернуть товар в интернет-магазин.

— Если у потребителя возникают какие-то претензии к этому товару по качеству, по безопасности, он может в течение двух лет со дня покупки предъявить такие претензии именно продавцу, в том числе и интернет-продавцу.

Также специалист обратила внимание на выбор товара потребителем на сайте. Она отметила, что интернет-магазины всю информацию о товаре должна доводить до потребителя. Скрывать какие-то характеристики товара — незаконно.

Когда в Управление поступает жалоба о каком-то товаре, специалисты всегда анализируют информацию об этом товаре на сайте. Смотрят, всю ли информацию интернет-магазины довели до потребителя. Обращают внимание, нет ли на сайте товаров, запрещенных к продаже в интернете. Если подобное находят, продавцу выносят предписание. А если он не выполняет предписание, то продавца ждет административная ответственность.

Как вернуть в интернет-магазины товар надлежащего качества

— Если приобретен качественный товар, то потребитель вправе его вернуть не только в момент передачи ему товара. Но и в течение 14 дней с момента передачи, — отметила адвокат Дарья Герасина.

Но в таком случае есть условие: товар не должен быть в употреблении. И если была упаковка, товар нужно возвращать в ней.

Кстати, Wildberries ввел новые правила возвращения товара.

Смотрите также: Сколько людей после 60 вступают в брак, пользуются интернетом, занимаются спортом

 Цены на рынке: калина стоит, как помидоры, боровики — по 20 рублей за кило

Где дешевле помидоры и грибы: в Барановичах или Минске

Неизвестные Барановичи. А вы знаете, что в Боровках есть лабиринт?

По закону. Накажут ли граффитиста за рисунки на стенах?

Зарплата от 1000 рублей. ТОП-5 свежих вакансий в Барановичах

Вы можете обсудить статью в нашем паблике ВКонтакте или Одноклассниках. Подписывайтесь на наш телеграм-канал или инстаграм. Смотрите наши ролики на Youtube, пишите и присылайте фото в наш телеграм-бот @bar24_bot.

 

Если вы стали свидетелем необычного явления или происшествия, вас волнует какая-то проблема, пишите и присылайте фото в наш телеграм-бот @bar24_bot

  • Мы в соцсетях